תקנון האתר:

1. מבוא:

1.1. ברוך הבאים לאתר www.besto.co.il (להלן -"האתר"), את האתר מפעילה חברת בסטו יבוא ושיווק - 066147562 (להלן - "החברה" או "מנהל האתר" או "בסטו") .

1.2. גישה אל האתר מאושרת אך ורק בכפוף לתנאים המפורטים להלן (להלן - "תנאי השימוש").

1.3. על המשתמשים באתר לקרוא את התקנון בעיון לפני גלישה באתר. המשך גלישה ועיון במידע המפורסם מהווים את הסכמת המשתמשים להוראות התקנון.

1.4. תקנון האתר ניתן לשינוי בכל עת ע"י בסטו, על פי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במסירת הודעה מראש. בסטו רשאית, לתקן, להוסיף או לשנות את תנאי השימוש באתר מעת לעת. שינוי בתקנון יכנס לתוקפו מרגע פרסומו באתר.

1.5 הנוסחים בתקנון זה מופיעים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך מיועדים לשני המינים.

1.6 האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת אבזרי נוי וריהוט משלים לעיצוב הבית והוא בבעלות בסטו יבוא ושיווק ומנוהל על ידה.

2. תנאי שימוש באתר:

2.1 ההרשמה לאתר מיועדת לבני 18 ומעלה בלבד.

2.2 בעת ההרשמה לאתר יש לבחור שם מלא דוא"ל וסיסמא אישית אשר ילוו את המשתמש בכל שימוש באתר.

2.3 ההרשמה לאתר הינה אישית ואין לצרף אדם נוסף ללא הסכמתו ומבלי שקרא את תקנון האתר.

2.4 אין להשתמש באתר זה לצרכי מסחר ו/או בכל שימוש אחר למטרה בלתי חוקית.

2.5 אין באפשרות הרשת לבצע סינון או ניפוי של הנרשמים באתר.

2.6 בעת ההרשמה למאגר הלקוחות של בסטו הלקוח מאשר משלוח דיוור ישיר בעל תוכן פרסומי באמצעות הדואר, דואר אלקטרוני, ומכשיר הטלפון הנייד (SMS) וזאת ללא כל עלות מצד הלקוח.

אפשרות זאת ניתנת לביטול ע"י המשתמש בכל עת.

2.7 בסטו לא תעשה כל שימוש במידע זה ללא הרשאת הלקוח.

2.8 בעת פניית הלקוח באמצעות הדואר האלקטרוני תשמש כתובתו אך ורק לצורך מענה ולא למטרה אחרת וכמו כן לא תימסר כתובתו לכל גוף אחר.

 3. ביצוע הזמנה באתר:

3.1 פעולה באתר הנה כל פעולת רכישת מוצרים המוצעים באתר. 
רשאים להשתתף במכירות המבוצעות באתר תושבי ישראל בגיל 18 ומעלה, המחזיקים כדין בכרטיס אשראי ישראלי (מקומי או בינלאומי) תקף. ההשתתפות מותנית בהרשמה לאתר ומסירת פרטים אישיים מלאים, נכונים ומדויקים, הכוללים שם מלא, מס' טלפון וכתובת דואר אלקטרוני תקינה.ניתן גם לבצע רכישות שלא באמצעות כרטיס אשראי ע"י תיאום התשלום וההזמנה טלפונית. 

3.2 כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הנו מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות באתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי ההשתתפות.

3.3 מטרת מסירת הפרטים האישיים היא לאפשר לחברת בסטו לספק את המוצרים ללקוח וללמוד מהלקוח על חוות דעתו בנוגע לרכישת המוצרים. כמו כן נדרשים פרטי כרטיס האשראי של הלקוח על מנת להשלים את העסקה. 

3.4 בסטו נוקטת בכל האמצעים העומדים לרשותה כדי להגן על פרטיות הלקוחות ועל סודיות הנתונים. האתר מאובטח ברמה גבוהה ביותר, ומוגן מפני פריצה בזדון או בשוגג באמצעות טכנולוגיה מתקדמת. העיסקאות מבוצעות באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן מסוג .SSL

3.5 בסטו תציע לרכישה באתר מוצרים בדגמים, סוגים וכמויות כפי שתמצא לנכון, לפי בחירתה ושיקול דעתה הבלעדי. 

3.6 לבסטו הזכות הבלעדית להוסיף ו/או לגרוע מוצרים המוצעים לרכישה באתר וכן לקבוע את כמות המוצרים שיוצעו לרכישה, את אופן הרכישה ואת מחיר הרכישה. 

3.7 בסטו שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, שלא לספק מוצר מסוים, במידה והמוצר אזל במלאי. במקרה כזה תודיע בסטו ללקוח על ביטול העסקה, או לחילופין, תציע לו מוצר חלופי. 

3.8 בסטו עושה כמיטב יכולתה לספק ללקוחות באתר את מרבית המידע הנדרש לצורך החלטה לגבי קניית המוצר. לכל מוצר באתר יש מידותו וישנה יתכנות של עד 5% סטייה במידות הרשומות. לכל מוצר באתר יש תמונות, עם זאת, התמונות המוצגות הנן לצורך המחשה בלבד. ואינן מחיבות את בסטו. 

3.9 במקרה שבו קיים הבדל בין פרטי המוצר בכתב לתמונה המתפרסמת באתר (לדוגמה – לגבי צבע המוצר), הנתונים בכתב הם המחייבים. 

3.10 המוצרים המשתתפים באתר זה ומחיריהם בתוקף לגבי המלאי הקיים בלבד. 

3.11 בסטו שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המוצרים ומחיריהם בכל עת וללא מתן הודעה מוקדמת. 

3.12 מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ.

3.13 הלקוח בוחר מוצר (מומלץ לעיין בדף המכירה בטרם ביצוע הקניה) ומבצע את הקניה בהתאם להוראות באתר. 

3.14 הלקוח רשאי לבחור ולמסור את פרטי כרטיס האשראי באמצעות הטלפון. לצורך כך עליו להשלים את הליך המכירה ולבחור ב"אופן התשלום" את האפשרות "תשלום בטלפון" מכירה תחשב כהושלמה רק לאחר שנוצר קשר טלפוני בין נציג בסטו לבין הלקוח.

3.15 יובהר ויודגש, השלמת הליך מכירה באמצעות הטלפון כאמור, מותנה בכך שהמוצר המוצע למכירה יהא קיים במלאי בעת השלמת הליך המכירה. 

3.16 עסקת הקנייה תשתכלל רק לאחר שבסטו תקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב. 

3.17 במקרה של מחלוקת לעניין סוגי וכמויות המוצרים שהוזמנו, הרישום במחשבי בסטו הוא הקובע.

3.18 כל לקוח רשאי לאסוף בעצמו את המוצר הנרכש בתיאום מראש. לקוח המעונין במשלוח לביתו ישלם דמי משלוח, כפי שמצוין בנפרד בטופס ההזמנה.

3.19 מועד אספקת המוצרים המפורט בעמוד המכירה הוא בימי עבודה הנספרים מיום קבלת אישור לעסקה מחברת האשראי של המזמין. 

3.20 זמני אספקת המוצרים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים .(ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.)

3.21 דמי המשלוח יכולים להשתלם בנפרד או ביחד עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים, רשאית בסטו לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון. 

3.22 במידה שהלקוח מבקש לשנות את הכתובת לאספקה, ובכפוף לאישור בקשה זו ע"י בסטו, ייספרו ימי העבודה מיום אישור בקשת שינוי הכתובת על-ידי בסטו.

3.23 בסטו לא תיהיה אחראית לכל איחור באספקת המוצר שאינו בשליטתה.

3.24 אספקת המוצרים תתבצע לבית הלקוח ו/או לכל מקום ו/או בכל דרך שהיא שתתואם עם הלקוח, וכל זאת בהתאם ובכפוף לתנאי העבודה של חברת המשלוחים מטעם הספק. 

3.25 דמי המשלוח כוללים עלות משלוח רגיל, הכולל הבאת המוצר אל דירתו של הלקוח.
        כל מוצר הנשלח באמצעות חברת המשלוחים יסופק עד קומה שלישית (לא כולל ) ללא מעלית וללא תוספת תשלום.
        קומה שלישית או מעל 55 מדרגות תידרש תוספת תשלום למובילים במעמד ההובלה, התעריף הוא 50 ש"ח לחבילה לכל קומה החל מקומה שלישית.
        חשוב לציין כי עלות ההובלה לא כוללת הובלות מנוף או רכב ממוגן במקרה של שטחים.
        כל מחירי ההובלות / הובלות חינם תקפים לגבולות הקו הירוק . מעבר לקו הירוק כנהוג בחברות לוגיסטיקה שונות תתכן תוספת תשלום של 100-250 שח להובלה.
        כמו כן חשוב לציין כי אם מכל סיבה המוצר אותו רכשתם לא נכנס למעלית או לא עובר בחדר המדרגות, בין אם מחוץ לדירה ובין אם בתוך הדירה, בסטו קונספט אינה אחראית לספקו במחיר ההובלה ששולם גם אם צוין כי ההובלה             חינם, וכל מקרה חריג ייבדק לגופו. לכן אנו ממליצים לבדוק את תנאי השטח בטרם הזמנת המוצר, ואם קיימת בעייה להתייעץ עם נציג שירות. 

3.26 מסירת המוצר הינה אישית בלבד, קרי לידי המזמין בלבד ובהצגת תעודת זהות של המזמין במעמד המסירה.

3.27 האחריות על המוצרים באתר היא בהתאם לפירוט שיש לכל מוצר בדף המוצר שלו. אחריות זו ניתנת ע"י היבואן בלבד.
האחריות על המוצרים לא תחול בכל מקרה של גרימת נזק כלשהו, רטיבות, שריפה, אסונות טבע או שימוש בלתי סביר במוצר, בהתאם לחוקים ולתקנות של הגנת הצרכן.

3.28 בעת איסוף עצמאי של המוצר, יהיה על הלקוח להציג תעודת זהות וכרטיס אשראי של מבצע ההזמנה. לקוח המבצע איסוף עצמאי של המוצר , יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, אשר יגרם למוצר מרגע שהמוצר הועבר לחזקתו , לרבות נזק אשר נגרם למוצר במהלך הובלת המוצר. 

3.29 לקוח המעונין לבטל את ההזמנה לפני שהמוצר נשלח אליו וזאת עד ל 48 שעות מרגע ביצוע ההזמנה, יוכל לעשות זאת באמצעות הודעת ביטול בטלפון לשרות לקוחות בסטו או באמצעות טופס הפנייה באתר. ביטול העיסקה מחייב את הלקוח בעמלה בגובה 5% מהסכום ששולם באשראי.

3.30 במידה שלקוח מעוניין לבטל את הזמנתו לאחר שהמוצר נשלח אליו, יוכל לעשות זאת באמצעות יצירת קשר טלפוני עם בסטו, תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. במקרה זה, רק לאחר תאום מראש עם שרות הלקוחות וקבלת אישור, הלקוח יוכל להחזיר את המוצר בכוחות עצמו או על חשבונו למחסני הספק. ביטול העיסקה מחייב את הלקוח בעמלה בגובה 5% מהסכום ששולם באשראי.

3.31 תנאי לביטול הזמנה הינו שמירת האריזה המקורית של המוצר ותקינותו המלאה. ללא אריזה מקורית לא תינתן אפשרות להחזרת המוצר. מוצרים שהורכבו בבית לקוח לא ניתן להחזרה לאחר הרכבתם.

4. ביטול עיסקה:

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

4.1 האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981 (להלן: החוק) ולתקנותיו.

4.2 באפשרותו של הלקוח לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן:

+ ביטול העסקה לפני שליחת המוצר ללקוח יהיה ללא חיוב נוסף, ויוחזר ללקוח מלוא הכסף ששולם בגין העסקה כולל דמי המשלוח. יש להדגיש, כי זיכוי כספי יינתן עפ”י האמור בחוק.

+ במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל הלקוח ולאחר קבלת הסחורה, יינתן זיכוי כספי מלא על המוצר בלבד. עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי. הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם החשבונית ובאריזתו המקורית כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה הלקוח (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי). כן יובהר, כי בסטו היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה. להחלפה/שובר זיכוי באתר על הלקוח לשלוח את הפריט אלינו עד 14 יום מיום קבלתו.
4.3 כל זיכוי יועבר לאמצעי התשלום שבאמצעותו בוצעה ההזמנה ובהתאם ללוחות הזמנים ולנהלים של חברת האשראי/ פייפאל.

4.4 לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.

4.5 אופן החזרת המוצרים – הלקוח ישלח את המוצר על חשבונו חזרה באמצעות דואר שליחים או ימסור אותו באופן עצמאי או שימסר ע"י מי מטעמו לכתובת המחסן של הספק.